В севастопольской поликлинике выдают по шесть талонов на одно время

12/07/2015 - 14:18

Медицинская справочная Крыма в рамках телепроекта "Навигатор Здоровья" провела проверку 1 поликлиники городской больницы № 3 по улице Геннериха. Состоянием медицинского учреждения и качеством обслуживания остались недовольны и пациенты и журналисты, которых не пустили в кабинеты, чтобы пообщаться с медиками.

В первую очередь мы отправились в химическую лабораторию, где сразу на входе услышали возмущения пациентов.

- Это просто невозможно. Тебе выдают талон на время, а потом ты сидишь в очереди по несколько часов. Зачем тогда эти талоны, если их по шесть штук на одно время. Раньше анализы четыре медсестры принимали, а теперь одна. Мы понимаем, что время отпусков, а нам что прикажете делать? Помирать? – говорят люди в очереди.

Исполняющий обязанности главного врача Константин Шиман сообщил, что заведующий ему о проблемах с персоналом не докладывал и если нужны еще люди на приеме анализов, то они будут. И сразу сообщил, что основная проблема у поликлиники – нехватка узких специалистов.

Попасть к невропатологу, эндокринологу или гастероэнтерологу почти невозможно. Как говорят пациенты, вначале нужно записаться к терапевту. Они, кстати, тоже работают одновременно на несколько участков и записаться к ним непросто, потом нужно получить направление, а потом с этим направлением выстоять еще очередь в регистратуру, чтобы получить талон, а дальше – очередь в сам кабинет. И не факт, что вас успеют принять. Не успели – по новой, за талоном.

По словам и.о. главврача, поликлиника собирается расширяться, ищут новых врачей, чтобы заполнить штат, и в скором времени все проблемы останутся в истории.
Планируется ремонт здания, которое поликлинике отдали в аренду, переход одного из узких специалистов в филиал на улице Будищева.

Также собираются убрать женскую консультацию, которая находится на втором этаже поликлиники. Но когда это все будет, пока не ясно.

К съемочной группа в поликлинике отнеслись с большой осторожностью. Снимать толком не разрешили, кабинеты показывать отказались. Зато после нашего прихода сразу поставили урны во дворе и убрали страшные ящики из-под овощей, которые служили мусорками до этого. Правда, как проговорились рабочие, урны придется унести обратно, а то они не закреплены и их могут украсть.

Чтобы пациенты не воровали, медперсонал не выкладывает бумагу и мыло в туалетах. Но даже сам вид туалета в медучреждении сразу отбивает охоту вообще туда заходить, не то, чтобы что-то оттуда взять.

Буквально через полчаса съемки нас вежливо и настойчиво попросили удалиться, чтобы не мешать пациентам. И попросили в следующий раз предупредить о визите заранее, чтобы успеть подготовиться, провести инструктаж.

Тогда, скорее всего, к нашему приходу в регистратуре не будут кричать на людей, рабочие опять вынесут урны и везде нас встретят улыбающиеся пациенты.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

Минздрав дал четкие инструкции: Как говорить с участниками СВО и их семьями

29/06/2025 - 11:40
Как говорить с участниками СВО и их семьями
© Фото: "Простодок", архив

19 мая 2025 года Министерство здравоохранения Российской Федерации направило подведомственным организациям методические рекомендации по совершенствованию коммуникативной компетентности медицинских работников при общении с участниками специальной военной операции (СВО) и членами их семей . Документ, разработанный Институтом психолого-социальной работы Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, направлен на улучшение качества медицинской помощи этой категории пациентов, снижение конфликтных ситуаций и повышение этической культуры взаимодействия.

Рекомендации были подготовлены по поручению Министра здравоохранения Михаила Мурашко и предполагают проведение обучающих семинаров для врачей и среднего медперсонала. Это свидетельствует о том, что проблема эффективного и этичного общения с участниками СВО вышла на уровень государственной политики в сфере здравоохранения.

Психологические особенности пациентов

Особое внимание в документе уделено психологическим особенностям данной группы пациентов и их семей. Ситуация войны вызывает у человека психотравмирующий стресс , который может проявляться в виде тревоги, страха, агрессии, дисфории, эмоциональной напряжённости и потери жизненных ориентиров.

Эти особенности требуют от врача внимательного подхода, понимания личности пациента и грамотного построения диалога.

Агрессивное поведение среди участников СВО встречается часто и зачастую является защитной реакцией на травму. В документе представлены:

  • Классификация форм агрессии (враждебная, инструментальная, патологическая).
  • Структура агрессии (враждебность, гнев, поведенческая реакция).
  • Алгоритм взаимодействия

Важно помнить: агрессия пациента — не персональный выпад в сторону врача , а результат травматического опыта.

Выпуск Минздравом новых методических рекомендаций говорит о том, что государство признало необходимость профессиональной психосоциальной подготовки медицинских работников к работе с участниками СВО и их семьями. Это важно не только с точки зрения этики и деонтологии, но и с практической стороны — для обеспечения безопасности медицинского персонала, оказания медицинской помощи, снижения конфликтов.

Документ содержит конкретные инструкции, скрипты диалогов, тактики отказа и советы по управлению эмоциональным состоянием.

Теперь задача регионов — организовать обучение и адаптировать полученные материалы в рамках региональных программ повышения квалификации медицинских работников.