Что бы попасть на прием к детскому стоматологу, севастопольцы занимают очередь в 5 утра.

14/06/2015 - 12:33

Каждая молодая семья, имеющая ребенка, знает, что такое поход в поликлинику в нашем городе. Да и во всей стране найдется мало семей, которые полностью довольны системой наших детских медицинских учреждений. Однако сегодня в нашу редакцию пришло письмо от жительницы Севастополя Елены, которая уже в течение недели тщетно пытается попасть на прием к детскому стоматологу в поликлинике на улице Ленина.

"Для того чтобы попасть на прием к врачу, родители занимают очередь с раннего утра, чтобы получить заветный талон в регистратуре. Многим, как я позже выяснила, приходится вставать в пять утра и ждать открытия поликлиники на улице, следя за создавшейся очередью. Талонов хватает не всем. Встающие попозже, как правило, в этот день на прием не попадают. Так и случилось с моим ребенком. Я несколько раз приходила с раннего утра к зданию поликлиники. В первый раз я пришла в 7 утра - была в очереди 49 и конечно талоны закончились на 21 человеке. На следующий день я решила встать еще раньше и пришла в 6 часов, но тоже была 32 в списке. как это вообще возможно?!

В четверг я пришла к поликлинике в 5:30 утра. В этот день мне повезло с одной стороны, в очереди я была 15, но талонов на лечение было всего 10 и мне опять не удалось попасть на прием. Хотелось бы знать, с чем связана такая ситуация и когда все это закончится??? Какой вообще смысл в полисе ОМС, если толком применить его нельзя? Ладно когда взрослые сталкиваются с проблемами получения медицинской помощи... но когда дело доходит до детей... это не допустимо!!!!" - пишет Елена.

Следует отметить, что записаться на прием по телефону в детскую стоматологическую поликлинику невозможно. Мы попытались провести эксперимент и в течение часа звонили в регистратуру учреждения, но трубку в первый раз регистратор поднял в 9-00 и сообщила нам, что талонов уже нет и что если мы хотим попасть на прием, то приходить нужно рано утром. На вопрос "Во сколько же нужно приходить?!", нам ответили что к 7-00. Что заставило регистратора ответить именно так? Ведь она точно знает в котором часу люди начинают собираться у поликлиники...

Медицинская справочная Крыма решила провести в поликлинике собственную проверку, что бы удостовериться в чтом, что подобный ситуации действительно имеют место. Сюжет с проверкой детской стоматологии на Ленина смотрите в программе "Навигатор Здоровья" 28 июня в 17:15 на канале НТС (Независимое телевидение Севастополя).

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

Минздрав дал четкие инструкции: Как говорить с участниками СВО и их семьями

29/06/2025 - 11:40
Как говорить с участниками СВО и их семьями
© Фото: "Простодок", архив

19 мая 2025 года Министерство здравоохранения Российской Федерации направило подведомственным организациям методические рекомендации по совершенствованию коммуникативной компетентности медицинских работников при общении с участниками специальной военной операции (СВО) и членами их семей . Документ, разработанный Институтом психолого-социальной работы Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, направлен на улучшение качества медицинской помощи этой категории пациентов, снижение конфликтных ситуаций и повышение этической культуры взаимодействия.

Рекомендации были подготовлены по поручению Министра здравоохранения Михаила Мурашко и предполагают проведение обучающих семинаров для врачей и среднего медперсонала. Это свидетельствует о том, что проблема эффективного и этичного общения с участниками СВО вышла на уровень государственной политики в сфере здравоохранения.

Психологические особенности пациентов

Особое внимание в документе уделено психологическим особенностям данной группы пациентов и их семей. Ситуация войны вызывает у человека психотравмирующий стресс , который может проявляться в виде тревоги, страха, агрессии, дисфории, эмоциональной напряжённости и потери жизненных ориентиров.

Эти особенности требуют от врача внимательного подхода, понимания личности пациента и грамотного построения диалога.

Агрессивное поведение среди участников СВО встречается часто и зачастую является защитной реакцией на травму. В документе представлены:

  • Классификация форм агрессии (враждебная, инструментальная, патологическая).
  • Структура агрессии (враждебность, гнев, поведенческая реакция).
  • Алгоритм взаимодействия

Важно помнить: агрессия пациента — не персональный выпад в сторону врача , а результат травматического опыта.

Выпуск Минздравом новых методических рекомендаций говорит о том, что государство признало необходимость профессиональной психосоциальной подготовки медицинских работников к работе с участниками СВО и их семьями. Это важно не только с точки зрения этики и деонтологии, но и с практической стороны — для обеспечения безопасности медицинского персонала, оказания медицинской помощи, снижения конфликтов.

Документ содержит конкретные инструкции, скрипты диалогов, тактики отказа и советы по управлению эмоциональным состоянием.

Теперь задача регионов — организовать обучение и адаптировать полученные материалы в рамках региональных программ повышения квалификации медицинских работников.