В Севастополе рассмотрели четыре резонансных конфликта, произошедших в медучреждениях города

15/01/2022 - 18:15
© Фото: sevdz.ru

В департаменте здравоохранения Севастополя состоялось первое заседание комиссии по этике и деонтологии, в ходе которого были рассмотрены четыре случая, случившиеся недавно в городских больницах и вызвавшие общественный резонанс.

Председателем комиссии назначен вице-президент ассоциации врачей Севастополя, главный врач «Центра крови» Иван Боечко. Он отметил, что специалисты намерены беспристрастно рассматривать конфликты между врачами и пациентами.

По словам медика, в ходе заседания по большей части комиссия согласилась с выводами, которые сделали коллеги из этических комиссий при больницах.

«Безусловно, мы должны навести порядок у себя в здравоохранении, но вместе с этим мы считаем, что и пациентам необходимо напомнить о правилах этичного поведения в лечебных учреждениях: во всех больницах существует внутренний распорядок, который необходимо соблюдать. Когда мы найдем гармонию, жалоб у нас не будет», — добавил Иван Боечко.

Отметим, комиссия по этике и деонтологии была создана в июне 2021 года, ее основная задача – анализ соблюдения принципов медицинской этики и деонтологии, а также разработка предложений по улучшению взаимодействия между врачами и пациентами. В состав комиссии вошли представители департамента здравоохранения, государственных медучреждений, профсоюза медицинских работников и общественного совета.

Ранее сообщалось, в пяти медучреждениях Севастополя организована круглосуточная работа «горячих линий» и WhatsApp-приемных. Сюда пациенты и их родственники могут обратиться по вопросам работы больниц или в случае возникновения спорных ситуаций.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

Минздрав дал четкие инструкции: Как говорить с участниками СВО и их семьями

29/06/2025 - 11:40
Как говорить с участниками СВО и их семьями
© Фото: "Простодок", архив

19 мая 2025 года Министерство здравоохранения Российской Федерации направило подведомственным организациям методические рекомендации по совершенствованию коммуникативной компетентности медицинских работников при общении с участниками специальной военной операции (СВО) и членами их семей . Документ, разработанный Институтом психолого-социальной работы Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, направлен на улучшение качества медицинской помощи этой категории пациентов, снижение конфликтных ситуаций и повышение этической культуры взаимодействия.

Рекомендации были подготовлены по поручению Министра здравоохранения Михаила Мурашко и предполагают проведение обучающих семинаров для врачей и среднего медперсонала. Это свидетельствует о том, что проблема эффективного и этичного общения с участниками СВО вышла на уровень государственной политики в сфере здравоохранения.

Психологические особенности пациентов

Особое внимание в документе уделено психологическим особенностям данной группы пациентов и их семей. Ситуация войны вызывает у человека психотравмирующий стресс , который может проявляться в виде тревоги, страха, агрессии, дисфории, эмоциональной напряжённости и потери жизненных ориентиров.

Эти особенности требуют от врача внимательного подхода, понимания личности пациента и грамотного построения диалога.

Агрессивное поведение среди участников СВО встречается часто и зачастую является защитной реакцией на травму. В документе представлены:

  • Классификация форм агрессии (враждебная, инструментальная, патологическая).
  • Структура агрессии (враждебность, гнев, поведенческая реакция).
  • Алгоритм взаимодействия

Важно помнить: агрессия пациента — не персональный выпад в сторону врача , а результат травматического опыта.

Выпуск Минздравом новых методических рекомендаций говорит о том, что государство признало необходимость профессиональной психосоциальной подготовки медицинских работников к работе с участниками СВО и их семьями. Это важно не только с точки зрения этики и деонтологии, но и с практической стороны — для обеспечения безопасности медицинского персонала, оказания медицинской помощи, снижения конфликтов.

Документ содержит конкретные инструкции, скрипты диалогов, тактики отказа и советы по управлению эмоциональным состоянием.

Теперь задача регионов — организовать обучение и адаптировать полученные материалы в рамках региональных программ повышения квалификации медицинских работников.