Удовлетворенность населения медицинской помощью составила 54,9%

28/12/2024 - 22:46

Министерство здравоохранения России представило обновленные данные по уровню удовлетворенности населения медицинской помощью. По состоянию на 1 октября 2024 года этот показатель составил 54,9%, что на целых семь процентных пунктов выше, чем в сентябре, когда глава ведомства Михаил Мурашко озвучивал предыдущие результаты.

Согласно информационно-аналитическим материалам фактический показатель удовлетворенности населения медицинской помощью превзошел плановые значения. Достигнуто 103,4% от планового значения, которое составляло 53,1%.

Более половины регионов России (59 субъектов) перевыполнили план по удовлетворенности населения медицинской помощью. Однако, 26 регионов не смогли достичь запланированных показателей. В их числе оказались Амурская, Архангельская, Вологодская, Воронежская, Нижегородская, Рязанская, Саратовская и Новгородская области, Чукотский автономный округ, а также республики Бурятия, Дагестан, Ингушетия, Северная Осетия—Алания, Мордовия и Адыгея.

Эти данные свидетельствуют о значительных улучшениях в качестве медицинской помощи, предоставляемой населению России. Однако, они также указывают на необходимость дальнейшей работы над повышением уровня удовлетворенности в отдельных регионах. Минздрав продолжает активно работать над модернизацией первичного звена здравоохранения, чтобы обеспечить доступное и качественное медицинское обслуживание для всех граждан страны.

В ближайшее время ведомство планирует представить дополнительные меры и инициативы, направленные на устранение существующих проблем и дальнейшее повышение уровня удовлетворенности населения медицинской помощью по всей России.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

Минздрав дал четкие инструкции: Как говорить с участниками СВО и их семьями

29/06/2025 - 11:40
Как говорить с участниками СВО и их семьями
© Фото: "Простодок", архив

19 мая 2025 года Министерство здравоохранения Российской Федерации направило подведомственным организациям методические рекомендации по совершенствованию коммуникативной компетентности медицинских работников при общении с участниками специальной военной операции (СВО) и членами их семей . Документ, разработанный Институтом психолого-социальной работы Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, направлен на улучшение качества медицинской помощи этой категории пациентов, снижение конфликтных ситуаций и повышение этической культуры взаимодействия.

Рекомендации были подготовлены по поручению Министра здравоохранения Михаила Мурашко и предполагают проведение обучающих семинаров для врачей и среднего медперсонала. Это свидетельствует о том, что проблема эффективного и этичного общения с участниками СВО вышла на уровень государственной политики в сфере здравоохранения.

Психологические особенности пациентов

Особое внимание в документе уделено психологическим особенностям данной группы пациентов и их семей. Ситуация войны вызывает у человека психотравмирующий стресс , который может проявляться в виде тревоги, страха, агрессии, дисфории, эмоциональной напряжённости и потери жизненных ориентиров.

Эти особенности требуют от врача внимательного подхода, понимания личности пациента и грамотного построения диалога.

Агрессивное поведение среди участников СВО встречается часто и зачастую является защитной реакцией на травму. В документе представлены:

  • Классификация форм агрессии (враждебная, инструментальная, патологическая).
  • Структура агрессии (враждебность, гнев, поведенческая реакция).
  • Алгоритм взаимодействия

Важно помнить: агрессия пациента — не персональный выпад в сторону врача , а результат травматического опыта.

Выпуск Минздравом новых методических рекомендаций говорит о том, что государство признало необходимость профессиональной психосоциальной подготовки медицинских работников к работе с участниками СВО и их семьями. Это важно не только с точки зрения этики и деонтологии, но и с практической стороны — для обеспечения безопасности медицинского персонала, оказания медицинской помощи, снижения конфликтов.

Документ содержит конкретные инструкции, скрипты диалогов, тактики отказа и советы по управлению эмоциональным состоянием.

Теперь задача регионов — организовать обучение и адаптировать полученные материалы в рамках региональных программ повышения квалификации медицинских работников.