Крымчане проходят «девять кругов ада», чтобы записаться к врачу

30/04/2018 - 09:54

В редакциюодного из городских порталов Керчи обратилась постоянная читательница, которая рассказала, что приходится проходить «девять кругов ада», чтобы пройти медкомиссию с ребенком.

«Ребенку исполнилось три года, и мы идем в детский сад. Надо пройти медкомиссию. Придя в больницу – с порога было понятно, что быстро это не закончится. К терапевту только по записи, но те, кто идут на прививку – без очереди. Путаница, ожидание гораздо дольше, чем планировал по записи, но еще терпимо. Дальше врач нам назначил пройти несколько специалистов. К некоторым мы попали сразу – окулист согласился принять (хотя только по записи), к стоматологу не было очереди.

Дальше – лор, невролог и хирург. А вот тут самое интересное. К хирургу сказали приходите в понедельник (были мы в пятницу в больнице), и предложили постоять в живой очереди. Когда мы в понедельник зашли в это крыло здания, где кабинет хирурга – там была битва. Одновременно медкомиссию проходят школьники всех возрастов, одиннадцатиклассники, детки из детсада и те, кто поедет в лагерь. Всем надо, всем только подписать. Крики и ругань в коридоре и отсутствие пространство – все заполнено родителями с детьми и учителями.

В ту же пятницу мы решили записаться к другим врачам. Тут опять неожиданность, чтобы записаться к лору, нужно позвонить в среду 26 апреля в 11.00, и тогда тебя запишут на май (если успеешь). А с неврологом еще веселее. Запись откроют только через две недели, не раньше второго мая. И тогда нас запишут на когда-нибудь.

Я конечно все понимаю, но почему нельзя это организовать как-то, чтоб хотя бы не таскать школьников по очередям или собирать всех скопом. Либо сделать график для каждой школы – потому что то, что сейчас в коридорах нашей больницы – это просто кошмар. А запись, что значит запись откроется через две недели?? Это вообще, как? А если не успеем, опять две недели жать, или месяц? Чтобы сдать эту медкомиссию – надо пройти «девять кругов ада»,- написала мама ребенка.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

Минздрав дал четкие инструкции: Как говорить с участниками СВО и их семьями

29/06/2025 - 11:40
Как говорить с участниками СВО и их семьями
© Фото: "Простодок", архив

19 мая 2025 года Министерство здравоохранения Российской Федерации направило подведомственным организациям методические рекомендации по совершенствованию коммуникативной компетентности медицинских работников при общении с участниками специальной военной операции (СВО) и членами их семей . Документ, разработанный Институтом психолого-социальной работы Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, направлен на улучшение качества медицинской помощи этой категории пациентов, снижение конфликтных ситуаций и повышение этической культуры взаимодействия.

Рекомендации были подготовлены по поручению Министра здравоохранения Михаила Мурашко и предполагают проведение обучающих семинаров для врачей и среднего медперсонала. Это свидетельствует о том, что проблема эффективного и этичного общения с участниками СВО вышла на уровень государственной политики в сфере здравоохранения.

Психологические особенности пациентов

Особое внимание в документе уделено психологическим особенностям данной группы пациентов и их семей. Ситуация войны вызывает у человека психотравмирующий стресс , который может проявляться в виде тревоги, страха, агрессии, дисфории, эмоциональной напряжённости и потери жизненных ориентиров.

Эти особенности требуют от врача внимательного подхода, понимания личности пациента и грамотного построения диалога.

Агрессивное поведение среди участников СВО встречается часто и зачастую является защитной реакцией на травму. В документе представлены:

  • Классификация форм агрессии (враждебная, инструментальная, патологическая).
  • Структура агрессии (враждебность, гнев, поведенческая реакция).
  • Алгоритм взаимодействия

Важно помнить: агрессия пациента — не персональный выпад в сторону врача , а результат травматического опыта.

Выпуск Минздравом новых методических рекомендаций говорит о том, что государство признало необходимость профессиональной психосоциальной подготовки медицинских работников к работе с участниками СВО и их семьями. Это важно не только с точки зрения этики и деонтологии, но и с практической стороны — для обеспечения безопасности медицинского персонала, оказания медицинской помощи, снижения конфликтов.

Документ содержит конкретные инструкции, скрипты диалогов, тактики отказа и советы по управлению эмоциональным состоянием.

Теперь задача регионов — организовать обучение и адаптировать полученные материалы в рамках региональных программ повышения квалификации медицинских работников.