Елена Владимирова дала первое интервью городским и федеральным СМИ

27/08/2017 - 09:53

20 августа заместитель и.о. губернатора Севастополя Дмитрий Гладский по предварительному звонку из департамента здравоохрания посетил со своим семейством городскую больницу №5. Это посещение надолго останется в памяти работников медучереждения и простых севастопольцев.

Чиновник не отважился воспользоваться путями всех смертных севастопольцев при посещении медучереждения, со всеми прелестями электронных записей, живых очередей и т.п., а решил попасть к дежурному педиатру в воскресенье «по блату» и без очередей.

Для этого, он сообщил о своем намерении посетить учреждение сотрудникам Департамента здравоохранения, а те, в свою очередь, потребовали от врачей Городской больницы №5, уделить "особое внимание" власть имущиму. Заместитель губернатора попал к врачу педиатру без очереди, не смотря на то, что в коридоре были дети с острыми формами заболеваний, а также, с двухсторонеей пневмонией.

После осмотра, на котором по словам врача, он вел себя крайне вызывающе, говорил на повышенных тонах и угрожал врачу увольнением за "неправильный тон общения", чиновник потребовал проведения УЗИ, не смотря на то, что показаний для этого не было, а врач ультразвуковой диагностики находился в этот день дома, учитывая выходные. По звонку, администрации больницы врачу пришлось явится в учреждение, для проведения УЗИ.

И тут, произошло то, чего вот уж ни как не ожидали ни сам чиновник, ни представители Департамента здравоохранения Севастополя, ни руководство Городской больницы №5.

Врач-педиатр приемного покоя Елена Владимирова, решила напомнить чиновнику, как необходимо себя всети в учреждении здравоохранения и что очередность приема определяет непсоредственно дежурный доктор, а УЗИ проводится только при наличии медицинских показаний.

Новость о подобном поведении чиновника, сотрудников Департамента здравоохранения и администрации больницы моментально разлетелась по городу. Она была опубликована городскими и федеральными СМИ. Такого, Севастополь еще не видел.

Директор Департамента здравоохранения Антон Бахлыков назвал факт попадания скандала в СМИ неэтичным, чем вызвал дополнительное возмущение у горожан, а позже заявил, что событие вообще не заслуживает внимания.

Реакции горожан ждать не пришлось. В течении суток в активные граждане создали петицию и стали собирать под ней подписи в защиту врачей приемного покоя Городской больницы №5 и требование заместителя губернатора извинится перед врачом. Петиция собрала около 2000 голосов на сегоднящний день.

Тем временем, врач-педиатр Елена Владимирова, впервые решила встретится с журналистами федеральных и городских СМИ, чтобы прокомментировать свое видение этой ситуации.

- Когда происходят подобные инциденты у большинства медиков просто опускаются руки и вот тогда теряется тот самый престиж и уважение к профессии, да и к самому себе. При этом те, кто в такие моменты должен встать на сторону врачей и защитить их, почему то поступает с точностью до наоборот. Бороться с хамством, проявляемом в отношении медиков, необходимо не столько для того, чтобы как-то изменить человека, а прежде всего для того, чтобы чувствовать себя Человеком. Но трудно противостоять грубости и хамству в одиночку, поэтому я благодарю всех севастопольцев, крымчан которые не остались в стороне и выразили также свой протест тем или иным способом, поддержав медиков приемного покоя нашей больницы, - сообщила она.

Елена также дополнила, что не ждет извинений от чиновника.

- Этот беспрецедентный для Севастополя случай многим открыл глаза на происходящее в нашей больнице и в городе в целом. Я знаю, что сейчас в сети интернет собирают подписи под петицией в защиту медиков нашей больницы. Но я хочу сказать, что передо мной господину Гладскому извинятся не стоит. Правильнее будет извинится перед севастоплльцами.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

Минздрав дал четкие инструкции: Как говорить с участниками СВО и их семьями

29/06/2025 - 11:40
Как говорить с участниками СВО и их семьями
© Фото: "Простодок", архив

19 мая 2025 года Министерство здравоохранения Российской Федерации направило подведомственным организациям методические рекомендации по совершенствованию коммуникативной компетентности медицинских работников при общении с участниками специальной военной операции (СВО) и членами их семей . Документ, разработанный Институтом психолого-социальной работы Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, направлен на улучшение качества медицинской помощи этой категории пациентов, снижение конфликтных ситуаций и повышение этической культуры взаимодействия.

Рекомендации были подготовлены по поручению Министра здравоохранения Михаила Мурашко и предполагают проведение обучающих семинаров для врачей и среднего медперсонала. Это свидетельствует о том, что проблема эффективного и этичного общения с участниками СВО вышла на уровень государственной политики в сфере здравоохранения.

Психологические особенности пациентов

Особое внимание в документе уделено психологическим особенностям данной группы пациентов и их семей. Ситуация войны вызывает у человека психотравмирующий стресс , который может проявляться в виде тревоги, страха, агрессии, дисфории, эмоциональной напряжённости и потери жизненных ориентиров.

Эти особенности требуют от врача внимательного подхода, понимания личности пациента и грамотного построения диалога.

Агрессивное поведение среди участников СВО встречается часто и зачастую является защитной реакцией на травму. В документе представлены:

  • Классификация форм агрессии (враждебная, инструментальная, патологическая).
  • Структура агрессии (враждебность, гнев, поведенческая реакция).
  • Алгоритм взаимодействия

Важно помнить: агрессия пациента — не персональный выпад в сторону врача , а результат травматического опыта.

Выпуск Минздравом новых методических рекомендаций говорит о том, что государство признало необходимость профессиональной психосоциальной подготовки медицинских работников к работе с участниками СВО и их семьями. Это важно не только с точки зрения этики и деонтологии, но и с практической стороны — для обеспечения безопасности медицинского персонала, оказания медицинской помощи, снижения конфликтов.

Документ содержит конкретные инструкции, скрипты диалогов, тактики отказа и советы по управлению эмоциональным состоянием.

Теперь задача регионов — организовать обучение и адаптировать полученные материалы в рамках региональных программ повышения квалификации медицинских работников.